Die QP Qualitätspraxen GmbH ist ein 1998 in Südbaden gegründeter Verbund von interessierten und engagierten Hausärzten.
Zur besseren Patientenversorgung hat die Einführung eines Qualitätsmanagements in der Hausarztpraxis Priorität. Hinzu kommt die Nutzung moderner Medien und eine qualitätsgesicherte Fortbildung.
Im Qualitätsmanagement werden alle Maßnahmen ergriffen, um systematisch die Unterschiede zwischen angestrebten Zielen (Soll) und den tatsächlich erreichten Leistungsresultaten (Ist) aufzuzeigen, die Gründe und Ursachen dafür zu analysieren und Verbesserungen einzuleiten.
Schwerpunktmäßig haben die QP - Qualitätspraxen das EFQM (European Foundation for Quality Management) - Modell übernommen und an die Hausarztpraxis adaptiert. Vorherrschend ist dabei ein Prozess, der auf folgendem Regelkreis aufbaut :
„Bewertung“ - „Auswertung von Stärke- und Verbesserungspotentialen“ – „Handlungsplan“ – „Kontrolle der Umsetzung“ – „Erneute Bewertung“
Ein Großteil der Gesellschafter sind zugleich ausgebildete EFQM - Assessoren.
Strukturierte Selbstbewertung mit Qualitätsindikatoren
Mittels eines Fragebogens mit integrierten Qualitätsindikatoren erstellt jede Praxis eine Ist-Analyse wie Qualität ( Befähigerkriterien ) und welche Qualität (Ergebniskriterien ) erzielt wird.
Anhand von 7 Kriterien, erfolgt eine Beurteilung:
Im Gesamtergebnis wird geklärt:
Patientenerwartungen sowie Bedürfnisse und Probleme werden auf kollektiver Basis ermittelt. Die QP - Qualitätspraxen haben inzwischen bei mehr als 5000 Patienten eine Befragung durchgeführt. Die Auswertung erfolgt durch die Gesellschaft für empirische Beratung (GEB). Durch Vergleich mit anderen Praxen besteht die Möglichkeit des „Von-den-anderen-Lernens“ (Benchmarking). 45 Einzelfragen beziehen sich auf 6 Qualitätsdimensionen.
Dokumentation von Organisationsstrukturen, Arbeitsabläufen und praxistypischem Know How. Dient der Verbesserung von Arbeitsabläufen, der Sicherung von Qualitätsstandards und Beseitigung von Schwachstellen.
Ein exemplarisches Handbuch wird an die Praxis adaptiert.
Regelmäßig anonymisierte Befragungen der Mitarbeiter über alle QP - Qualitätspraxen hinweg.
Beurteilung der erbrachten Versorgungsqualität in Verbindung mit konkreten Verbesserungszielen. Interner Dialog der Praxis mit externen Kollegen ( EFQM - Assessoren ), wobei Kernprozesse nach Stärke und Schwächen analysiert werden.
Nachweis des durchgeführten Qualitätsmanagements in der Praxis und zugleich Grundlage für eine zukünftige externe Zertifizierung.